to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'ın Önerdiği Sprey Deri Ayakkabımda Renk Değişikliği Yarattı
Düzce’deki Deichmann mağazasından dün su itici sprey satın aldım. Kasadaki görevli özellikle deri ve süet ayakkabılarda da rahatlıkla kullanılabileceğini söyledi. Ürünün üzerinde de deri ve süet ayakkabılarda kullanılabileceğine dair ifade yer alıyordu. Bunun üzerine aynı gün akşam Esprit marka deri ayakkabımda, görevlinin söylediği şekilde ürünü kullandım.
Spreyi sıktıktan sonra ayakkabımın derisinde belirgin bir renk değişikliği oluştu ve ayakkabımın görüntüsü bozuldu. Ürünü, mağaza çalışanının beyanına ve ürün üzerindeki kullanım ibaresine güvenerek kullandım ve şu anda hem satın aldığım spreyden hem de zarar gören deri ayakkabımdan mağdur durumdayım. Henüz mağazaya geri dönüş yapmadım.
Deichmann’ın, ürün üzerindeki yönlendirme ve çalışanının bilgisi doğrultusunda yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, mümkünse zarar gören ayakkabım için değişim ya da iade yönünde çözüm sunmasını ve satılan spreyle ilgili bilgilendirmenin daha açık, net ve doğru yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
