Deichmann Tam Bir Pişmanlıktır

Burakhan · 2024-02-13T10:58:55+03:00

Deichmann Ankamall mağazasında 08/01/2024 tarihinde Cake Couture markalı kız çocuğu botu aldım; ancak dikişleri hemen açıldı. Toplamda 5-6 kez giyilebilmiştir, çünkü okullar yarıyıl tatiline girdiği için fazla kullanılamadı. Şükürler olsun ki fazla giyilmemiş, aksi takdirde daha fazla zarar görebilirdi. Bu süreçte kar ve yağmur da yağmadı. Takriben 01/02/2024 tarihinde ürünü incelenmesi için Ankamall'daki Deichmann mağazasına geri götürdüm. Ancak 08/02/2024 tarihinde tarafıma üründe herhangi bir kusur olmadığı bilgisi verilerek geri iade edildi. Üründe açıkça bir kusur olduğunu düşünüyorum. Müşterilere bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesi konusunda yardımlarınızı bekliyor ve iyi çalışmalar diliyorum.

Deichmann

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Burakhan

Böyle bir rezalet yok çözüm odaklı çalışan firma 13/02/24 17:08 tarihinde şikayetime istinaden tarafımı arayarak şikayet vardaki kaydı sorunum çözüldü teşekkürler yazarak şikayeti kapatmamı buna istinaden tekrar ürünle ilgili inceleme paylaşabileceklerini dile getirdiler ben müşteri olarak şikayet ettikten sonra sorunum neden çözülsün onu anlamış değil neden tek celsede çözümlenemiyorda diretiliyor ürünle ilgili direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ne gerekiyorsa yapacağım bu kadar liyakatsız bir firma hayatımda görmedim.