to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısında Bağcık Koptu Ve Burun Yırtıldı: Değişim Ve İade Talebi
Kızımıza 28.09.2025 tarihinde Aydın Kuşadası AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 1.700 TL ödeyerek outdoor bir ayakkabı aldık. Ekim ayından bu tarihe kadar normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının lastikli bağcığı koptu ve ön burun kısmı yırtıldı. Bu fiyatta bir ayakkabıdan çok daha dayanıklı ve kaliteli olmasını beklerken, kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an için ayakkabıyı henüz inceleme için mağazaya vermedim, ancak ürünün üretim ve malzeme kalitesi açısından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Deichmann’ın müşteri memnuniyetine önem veren ve ürününün arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştik; yaşadığımız bu durum markaya olan güvenimizi zedeledi.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle kızımıza aynı marka olmayacak şekilde, daha kaliteli ve benzer segmentte bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ürün bedelinin tamamının iadesini istiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda bu sürecin müşteri lehine ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, ürünün incelenerek tarafıma net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
