Kendiliğinden Şekil Değiştiren Ürün Mağduriyeti

Yaklaşık 1.5 ay önce Deichmann Vialand (İstanbul Eyüp) mağazasından Crocs Classic model erkek terliği satın aldım. Terliğimi arabanın bagajında 2 gün boyunca bıraktıktan sonra, terliğin ciddi şekilde küçüldüğünü ve artık ayağıma olmadığını fark ettim. Terliği bagaja koymadan önce herhangi bir sorun yoktu, küçülme tamamen bu olaydan sonra gerçekleşti. Şu anda terlik ayağımı sıkıyor ve kullanılamaz durumda.
Terliği aralıklarla dışarıda kullandım ve şimdiye kadar herhangi bir deformasyon ya da renk değişimi yaşanmadı, sadece küçülme sorunu oluştu. Elimde fatura veya fiş bulunmamakta ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Markadan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya para iadesi ya da yeni bir ürün talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.




Ağustos 2025’te Denizli Forum Çamlık Deichmann mağazasından Crocs Classic Clog model terlik satın aldım. Terliği her gün iş yerimde kullanıyorum. Aldığım günden beri terliğin taban kısmı çorabımın topuğunu deliyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir bakım ya da temiz...

Yorumlar