Ayakkabıdaki Nakış İpi Sökülmesine Müşteri Hatası Denilmesi Mağduriyet Yarattı

Deichmann mağazasından Nike SC model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının nakış iplerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabıyı özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde böyle bir sorun yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma mesaj geldi ve bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, inceleme sonucunda sorun “müşteri hatası” denilerek reddedildi. Nakış ipinin atması gibi bir problemin benden kaynaklı olduğunu söylemeleri hem mantıklı gelmedi hem de tüketici olarak kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum.

Ayakkabının nakış iplerindeki sökülmenin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.