to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Garantisi Kapsamında 5 Kez İnceleme Sonrası Sürekli Red Kararları
Deichmann’dan Gaziantep Sankopark AVM şubesinden Şubat 2025 tarihinde biri erkek spor ayakkabı, diğeri erkek sneaker olmak üzere iki çift ayakkabıyı garantili olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabıda da dış kısımlarda kırılmalar, file kısımlarında patlamalar ve iç topuk bölgesinde yırtıklar oluştu.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine son 2 ay içinde ayakkabıları tam 5 kez incelemeye gönderdim. Her defasında inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve değişim talebim “red” edildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasına rağmen her seferinde ret kararı verilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlgili ürünlere ait 821162 ve 821163 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığım bu iki ürünün yaşanan sorunlar göz önüne alınarak değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann yetkili dikkatine. Ürünü alırken garantili diye satmış olduğunuz ürünlerin arkasında neden durmuyorsunuz sadece şu an genel olarak arkasında durmuyorsunuz yani tutturmuşsunyz üretim kaynaklı hata yok diye çok merak ediyorum üretim kaynaklı bir hata nasıl oluyor durduk yere ayakkabının dışı kırılıyor dış filede deforme var daimi müşteriniz olarak sizin yetkili diye konumlandırdığınız kişilerin kesinlikle ve kesinlikle tamamen baştan savma iş yaptıklarına kanaat getirebilirim çünkü biz bu ayakkabıyla koşmuyoruz top oynamıyoruz aynı keza kampanyadan yararlanıp 4 ayakkabı aldım o zamanda şimdi ise malınızın arkasında durmamanız tamamen sizin ayıbınız buradan çözüme varamıyoruz ben o kadar para vermişim 2 ayakkabıya 7-8 bin param gitmiş ben haklarımı aramaya devam edeceğim
