Yanlış Renk Gönderilen Koltuk Örtüsü İçin İade Ve Değişim Talebi

Defne Home Ev Tekstilden yaklaşık bir ay önce koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişimi verirken özellikle Vera 04 açık vizon yeşil rengi işaretlememe rağmen, bana Vera 24 vizon rengi ürün gönderildi. Siparişim 18.09.2026 tarihinde oluşturuldu, ürün ise 22.10.2026 tarihinde elime ulaştı.

Renk farkını defalarca kez anlattım, görsellerle de durumu gösterdim ancak buna rağmen gönderilen ürünün doğru renk olduğunu iddia ediyorlar ve hatayı kesinlikle kabul etmiyorlar. Görüşmelerimizde iade yok, sadece değişim olduğu söylendi, buna rağmen şu anda ne doğru renk ile değişim yapılıyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretiliyor.

Toplam 6.800 TL tutarındaki ürün için 2.000 TL kaporayı önden gönderdim, kalan bakiyeyi ise kapıda elden ödeme olarak yaptım. Yanlış renk gönderilmesine ve bunu defalarca belirtmeme rağmen çözüm sunulmadığı için, öncelikle ödediğim bedelin tamamının iadesini, bu mümkün değilse en azından sipariş verdiğim Vera 04 açık vizon yeşil renk ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.