Ayıplı Koltuk Örtüsü Değişim Teklifi Reddedildi, İade Talebi Gecikiyor

28.08.2026 tarihinde Defne Home Tekstil Dış Ticaret Ltd. Şti.’den 4203 numaralı sipariş ile 6.975 TL tutarında Vera Waterproof Açık Vizon 3+3 Koltuk Örtüsü satın aldım ve ödemesini fast ile gerçekleştirdim. Özel ölçü olarak satılan ürün, 10.09.2026 tarihinde tarafıma ayıplı ve hasarlı şekilde ulaştı.

Üründe kalıp hatası, fermuarında sökük, ana gövdede yırtık ve kumaşında lekeler tespit edip fotoğraflarla firmaya bildirdim. Firma kusuru kabul etmesine rağmen yasal iade hakkımı çiğneyerek yalnızca değişim yapabileceğini belirtti. Mağdur olmamak adına değişimi kabul ettim; ancak geri gönderim kodunu dahi 10 gün boyunca vermeyip beni haftalarca oyaladılar.

Satın alma üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de para iadesi yapıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak bedel iadesi talep etmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Sürekli ertelenen vaatler ve ilgisizlik nedeniyle artık ürün değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı mal teslimi ve yaşatılan mağduriyet sebebiyle ödediğim 6.975 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiriyorum.