Uymayan Tekli Koltuk Örtüsü Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

D**** H****’ın Collectin internet sitesinden pati dostu 3+3+1+1 koltuk örtüsü takımı satın aldım. Toplamda 7.050 TL ödedim. Üçlü koltuklara ait örtülerde bir sorun yok ancak tekli koltuk örtüleri koltuklarıma kesinlikle uymuyor, hangi yönden takmaya çalışırsam çalışayım denk gelmiyor ve oturmuyor. Ürünlerin tekli parçalarının hatalı dikildiğini düşünüyorum.

Ürünleri gecikmeli olarak teslim aldım, tahminen 8 Ağustos tarihinde elime ulaştı ve tekli koltuklardaki sorunu 19 Ağustos’ta fark ettim. Bunun üzerine firma yetkilisine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, koltuğa uymayan örtülerin fotoğraflarını da gönderdim ancak 20 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. “Arayacağız” denilmesine rağmen aramadılar ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını görüyorum.

Tekli koltuk örtülerinin hatalı olan parçalarının yenileriyle, koltuklarıma uygun şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya mümkün değilse bu parçalar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.