Sipariş İptali Ve İade İstemi İçin Oyalama Ve Yanıtsızlık

Defne Home Collection isimli Instagram sayfası üzerinden koltuk örtüsü ve yastık kılıfı dikimi için 30 Haziran tarihinde sipariş verdim ve ürünün toplam ücreti olan 5.000 TL’yi havale/EFT ile peşin olarak ödedim. Bana 5 ile 7 iş günü içinde dikimin tamamlanacağı ve ürünün gönderileceği söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürün dikimi yapılmadı, sürekli oyalandım.

İletişim için 0850 346 88 88 numaralı telefonu verdiler. Bu numarayı uzun süre aramama rağmen ulaşamadım, daha sonra telefona döndüklerinde ismini bilmediğim bir bayan ve yine ismini bilmediğim bir beyefendi ile görüştüm. Dikimin yapılmamasından dolayı siparişimin iptalini istedim, iptali gerçekleştirdiklerini söylediler ve ücret iadesi için tekrar 5 ile 7 iş günü süre verdiler. Bu süre de geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Her aradığımda “muhasebeye bildiriyoruz, bugün yarın yatar” şeklinde oyalandım ve bugün itibarıyla ödemenin üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. Firma, adeta ciddi ve büyük bir firma izlenimi vererek açtığı hesap numaraları üzerinden insanları güvenilir olduğuna inandırıyor, ancak süreç tamamen mağduriyet ve oyalamaya dönüyor.

Ben ödediğim 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.