Koltuk Örtüsü Siparişim Kargoya Verilmedi, Süreç Oyalama İle Uzuyor

Defnehome isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 4 Haziran tarihinde İstikbal Borneo modeline uygun koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram #262 ve sipariş sırasında 4.950 TL tutarında ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firmayı telefonla aradığımda ürünün o hafta içinde kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine bu kez WhatsApp kanalları üzerinden tekrar iletişime geçtim, yine aynı şekilde ürünün bu hafta kargoya verileceği belirtildi fakat ürün hâlâ ortada yok, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Hem yapılan ödemeye hem de verilen sözlere rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim etmeyen ve sürekli oyalayan bu sürecin bir an önce son bulmasını, koltuk örtümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.