Kargo Gecikmesi Ve Kapora İadesi Talebi

Defne Home Instagram sayfası üzerinden 25 Temmuz tarihinde koltuk kılıfı için sipariş verdik ve 2.000 TL kapora ödedik. Sipariş sırasında kargonun 3–5 iş günü içinde verileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ kargoya verilmedi.

Defne Home tarafından sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, net bir bilgi verilmiyor ve süreç sürekli oyalanıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de açık bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Ürün gönderilmeyecekse 2.000 TL tutarındaki kaporanın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin son bulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.