to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’de bulunan Defne Mobilya’dan aldığım koltuk takımı defolu olarak teslim edildi. Teslimattan hemen sonra fark ettiğim bu kusuru kendilerine bildirdim; ancak iki gündür net bir çözüm sunmuyorlar.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce dönüş yapacaklarını söylediler, sonrasında ise “Mesajla hallederiz, bakarız” şeklinde ucu açık cevaplar verip somut bir adım atmadılar. Ürünün defolu gelmesine rağmen süreci netleştirmemeleri ve oyalayıcı cevaplar vermeleri sebebiyle mağdur oldum.
Bu sabah telefonda görüştüğüm ve kendisini yetkili olarak tanıtan bir hanımefendi ise konuşma esnasında telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünün defolu olması hem de bu saygısız iletişim tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti.
Defolu gelen koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Defne Home Collection’dan WhatsApp üzerinden “jakar” koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda örtü hem hasarlı hem de defoluydu. Bu nedenle ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak bana gönderilen ikinci ürün de kalitesiz, sürekli ip çıkaran ve yine defolu bir üründü. Sa...
Defne Home Collection – Tüketiciyi Yanıltan, İade Sürecini Aksatan Firma! Instagram üzerinden annemin satın aldığı koltuk örtüsünü beğenmediğimiz için iade talebinde bulundum. İlk başta “iade alamıyoruz” dediler. Ben de internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatır...
30 Ağustos tarihinde Defne Home Collection Instagram hesabı üzerinden “Bohem kumaş pati dostu koltuk kılıfı” siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 3’lü, 2 adet tekli koltuk için kılıf ve toplamda 6 adet koltuk dayanma yastığı kılıfı da özel ölçü olarak talep ettim. Toplamda 7.700 TL tutarındaki sipari...
Defne Home Collection mağazasından geçen hafta Bohem model koltuk örtüsü satın aldım. Ancak ürün yanlış dikilmiş olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek düzeltilmesini talep ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra ise ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. İ...
15 eylülde Vivense'ten 2 adet üçlü koltuk aldım. Ürünler 14 ekimde geldi. Biri eksik geldi. Diğeri defolu. Defolu olan koltuğun resmini yüklüyorum. Bu kadar para verip defolu hatalı ürün asla kabul edemem. Bunun değişimi diğerinin de eksik parçalarının derhal gelmesini istiyorum. 1 ay bekledik gelen...
Yorumlar