Defne Home Tekstil'den Ürün Kargoya Verilmedi Ve 3000 TL İade Talebi

Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nden Instagram üzerinden 31 Temmuz’da Vera Haki 2+2+1+1 koltuk kılıfı siparişi verdim ve 3.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım. Ödemeden sonra faturam gönderilmedi, sadece mesaj üzerinden sipariş onayı aldım ve ürünün 7–10 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 10 Ağustos’ta Instagram üzerinden yazıp siparişimin akıbetini sorduğumda, kargo hazırlıklarının devam ettiğini söyleyip oyaladılar. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün yine gelmeyince tekrar Instagram’dan irtibata geçtim, bu kez de benzer bahanelerle yanıt verdiler ve net bir gönderim tarihi paylaşmadılar. Görüşmeler sadece Instagram üzerinden yapıldı, bana 3183 numaralı sipariş numarasını ilettiler ancak somut bir ilerleme olmadı.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nden 3.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.