to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home Collection Ürünüm Bir Türlü Gönderilmedi
Instagram üzerinden Defne Home isimli hesaptan koltuk örtüsü için özel dikim bir sipariş verdim. 26 Temmuz’da siparişi onayladım, 27 Temmuz’da da Enpara üzerinden 5.800 TL tutarında ödemeyi, kendilerinin paylaştığı İş Bankası IBAN’ına yaptım. Dekontta alıcı olarak Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi bilgileri yer alıyor.
Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm bir türlü gönderilmedi. Defalarca yazmama rağmen Instagram üzerinden net bir teslimat tarihi verilmedi, sürekli üretim aşamasında olduğu ve kargonun çıkacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Uzun süre beklememe rağmen ne ürün elime ulaştı ne de güven verici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Telefonla aradığımda numaranın kendilerine ait olmadığı söylendi, web sitelerinden yazmama rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. Hem ödediğim para ortada kaldı hem de muhatap bulamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım koltuk örtüsü siparişimin artık daha fazla oyalanmadan acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 5.800 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kuramamam ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
