to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Örtüsü, İade Reddi Ve Faturasız Satış
Defne Home Bağcılar isimli firmadan, Instagram üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. 17–18 Haziran civarında verdiğim bu siparişte, benden 1.000 TL’yi önden, 2.475 TL’yi ise kapıda ödeme şeklinde tahsil ettiler. Toplamda 3.475 TL ödememe rağmen, tarafıma gönderilen iki koltuk örtüsünde de defo çıktı ve ürünler ayıplı olarak elime ulaştı.
Ürünlerdeki defoyu fark edince firma ile iletişime geçip iade talep ettim, ancak ürünlerin “kişiye özel” olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler ve sadece değişim yapabileceklerini yazdılar. Bunun üzerine verdikleri telefon numarasını defalarca aradım, ya hiç açmadılar ya da çok geç dönüş yaptılar. Ürünlerin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden istediler, gönderdim; adımı istediler, onu da ilettim, ancak buna rağmen değişimle ilgili hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde fatura da gönderilmedi. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişime geçmememe yakın bir tutum sergilemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı gönderilen koltuk örtülerim için ya derhal para iadesi yapılmasını ya da gecikmeden, hatasız ürünlerle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, fatura düzenlememeleri de dahil olmak üzere tüm bu süreçle ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Bir hafta sonunda operatörden birine ulaşabildim. Israrla değişim talep etmeme rağmen, verdikleri cevap: ürünün üstünde sökülmüş iplikleri dibinden kesebilirsiniz. Üründeki delikte üretim aşamasında olmuştur. Buradan alışveriş yaptığıma bin pişman. Ürünler çok kalitesiz ve asla düzgün bir muhatap bulamıyorsunuz. Israrla mağdur ediliyorsunuz çünkü bu kadar profesyonellikten uzak bir anlayış.
