Ayıplı Koltuk Örtüsü Ve İade Reddi, Satıcı İletişim Kesildi

Instagram üzerinden “defnehome_collection” adlı satıcıdan, koltuğuma özel ölçü alınarak ve gönderdiğim fotoğrafa göre üretileceği belirtilerek 2 Nisan tarihinde 3.375 TL bedelle koltuk örtüsü satın aldım. Ödemeyi ürün tesliminde kargo firması görevlisine nakit olarak gerçekleştirdim ve ürün 16 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı.

Ürünü teslim aldığımda koltuk örtüsünün yırtık ve sökük olduğunu, ayıplı ve defolu olduğunu ve koltuğumla ölçü ve uyum açısından kesinlikle uygun olmadığını tespit ettim. Durumu hemen satıcıya bildirdiğimde iade talebim kabul edilmedi, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile kp06326014523 takip numarası üzerinden satıcıya değişim için geri gönderdim.

Ürünü geri göndermemin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Satıcıyla tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda önce “ilgilenileceği” söylendi, sonrasında ise telefon numaram engellendi ve artık kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade ve değişim sürecinin yönetilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderdiğim ürünün iadesinin alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir değişim ürünü gönderilmediğinden, ödediğim 3.375 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin dikkatli olmasını istiyorum.