Defne Home Ürün Kırık ve Eksik Parça İle Teslim Edildi

Defne Home (Akvaryum AVM) mağazasından aldığım bazanın teslimatı hem gecikti hem de ürün kırık ve eksik parça ile teslim edildi. Ayrıca montajı da eksik yapıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım bu sorunları WhatsApp üzerinden mağazaya defalarca ilettim ancak 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Sipariş evrakım mevcut ve ürünün 3 yıl garantili olduğu mağaza satış sorumlusu tarafından belirtildi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da ek ücret talebi olmadı.

Ürünümün eksik parçalarının tamamlanmasını, kırık olan kısmın değiştirilmesini ve montajın düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.