Estetik randevu iptali ve kapora iadesi şikayeti

D**** Beauty Studio Bursa FSM şubesinde 20.01.2026 tarihinde saat 01:00'de dolgu ve botoks işlemi adına randevu almıştım. Randevu öncesinde 300 TL kapora gönderdim, ancak D**** Hanım’ın işlem yapan çalışanı sonrasında son derece saygısız bir üslupla konuşarak randevumu kendi kendine iptal etti.

Kapora iadesi konusunda da “IBAN atmazsan sokak hayvanlarına bağış yaparım” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Sonrasında kaporayı zorla iade ettirdim, fakat bu süreçteki tavır ve konuşma tarzı tamamen saygısız ve müşteriyi küçümseyici bir şekildeydi. Böyle bir iletişim tarzına sahip bir işletmenin, özellikle de yüze yapılan estetik işlemler konusunda nasıl bu kadar sorumsuz davranabildiğini sorguluyorum.

Olay sonrası işletmeyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise her yerden engellendim; D**** Hanım’a ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Ne bir özür ne de herhangi bir telafi teklifi tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, işletmenin müşteriyle iletişim konusundaki tavrının gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.