Ödeme Alındı, Sipariş Kayıtları Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

27.12.2025 Cumartesi günü DeFacto Fit üzerinden online olarak Pharmaton +50 gıda takviyesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödemem alınmasına rağmen sistemde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor.

Hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden DeFacto Fit’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen ne sipariş kaydı var ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış gibi hissediyorum.

Ödememin derhal incelenmesini, siparişimin sisteme işlenip tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.