Değişim İçin 1000 TL Ek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mağazanızdan ilgili ürünü satın aldım. Ürün kusurlu çıkmış ve aynı mağazanıza değişime gittim. Birbirine bire ürün değişimi yapmak için kasaya geldiğimde kırmızı barkodlu ürünün 2024, beyaz barkodlu olanın ise 2025 model olduğu, aralarında 1.000 TL fark olduğu ve bu farkı ödemem gerektiği söylendi. Ellerinde aynı beden bulunmadığından değişimin bu şekilde yapılabileceği iletildi. Hatta bir de yorum olarak, 2024 araba fiyatıyla 2025 model araba fiyatının aynı olup olmadığı mağaza sorumlusu tarafından soruldu. Kırmızı etiketli ürünler indirime girdi diye alıyoruz. Üzerinde etiketinde 2024 veya 2025 yazıyor. İlk fiyatı 3.999 TL olan ürün beyaz etikette de aynı. Müşteriyi bilgilendirme yapmadan satışın yapılmasından ileri gitmiyor.








