DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54
- Dört Yıldız%16.3
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%23.5
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 1.352 şikayet listeleniyor.
DeFacto Personellerin Davranışı Rahatsız Edici
DeFacto Niğde şubesinden alışveriş yaptım eşimin bana aldığı hediyeyi başka bir ürüne değiştirdik fatura istedik ertesi gün bana normal fatura mesaj g...
“Teşekkür ediyorum”
DeFacto Hediye Çekinin Kullanılamaması
Merhabalar, DeFacto dan hediye çekim var ama online sitenizden alışveriş yapmak için kullanacağım zaman bana : "Hediye Çekiniz sistemde bulunamadı" di...
“Hemen cevap verildi ve çözüldü geri dönüş için teşekkürler”
DeFacto İnternet Mağazası Sorumsuzluğu
DeFacto resmi internet sitesinden bir hediye aldık. Başka bir siteden değil oradan alma sebebimizde hediye paketi seçeneğinin olmasıydı. Ancak özellik...
“Nurdan hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Hemen dönüş yapıldı.”
DeFacto Hediye Ürün İçin Alışveriş Yaptım Yanıltıldım
09.05.2020 tarihinde DeFacto'dan bir gömlek aldım sistemde belirli bir fiyat üstüne Anneler Günü için parfüm hediye edildiğini gördüm ve bir tane ürün daha ekleyip fiyatı denkleştirdim ve bunun karşılığında Anneler Günü hediyesi olarak bir parfüm sepetime ekledi. Siparişim elime ulaştı ama hediye ed...
Defacto Verdikleri Kod Kullanılamıyor
Dttc20ne4 verdikleri kupon kodunu kullanamıyorum. Acil destek olun. Beni arayarak verilen hediye kuponu kullanmak istedim. Ancak hata alıyorum. Ne biç...
“Teşekkürler”
DeFacto Hediye Gelen Ürün Fişi Olmadığı İçin Değiştirilmiyor
Bir yakınım tarafından DeFacto marka mont hediye edildi model ve bedenden kaynaklı değişim yapmak istiyorum fakat ürün hediye olduğu için fiş ve faturası yok kesinlikle kullanılmadı etiketi de üzerinde duruyor fişim olmadan değişim yapamayacağımı söylediler. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmes...
DeFacto Etiketi Üzerinde Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı. Bir Daha Asla Def
Hediye gelen DeFacto ürününü etiketi üzerinde olmasına rağmen fişi olmadığı için değişim yapılmadı. Bu nasıl bir firmadır kendi ürününe sahip çikmayan. Hiçbir mağazada karşılaşmadım böyle bir şeyle. Bir daha oradan asla alışveriş yapmayacağım. Bu şikayetimi de her yerde paylaşacağım
DeFacto Mağazada Kullanılmış Pantolonun Satılması
İki gün önce annem bana hediye olsun diye kadife pantolon aldı ne acıdır ki üstelik bu hastalık zamanında anneme eski kullanılmış pantolonu satmışlar. Anneme farkına varmadın mı diye sorduğumda zaten gözlerim görmüyor sonra ben sokakta işportacıdan almıyorum ki dedi. Bir yerde insan hatası aradık, k...
DeFacto Sipariş Hediye Paketi
Merhaba ben bugün mobil uygulamadan bir sipariş verdim ama babama alacağım bir hediyeydi hediye paketi iste butonu yoktu siparişimin yanına hediye paketi koymanızı rica ediyorum ayrıca keşke mobil uygulamaya hediye paketi butonu koysanız. Lütfen hediye paketi gönderin lütfen
DeFacto Memnuniyetsizlik Ürün İadesi Almamak
Gaziantep Sankopark DeFacto şubenizden 10 gün önce arkadaşım bana hediye bir mont aldı. Bugün bana boyu tam iyi olmadığı için değişmeye gittim ve l be...
“Müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapan Tuğba hanıma teşekkür ederim”
DeFacto Mont Aldık Ne Değişim Problemi Yaşıyoruz
DeFacto Tekirdağ Çerkezköy mağazasından annem için hediye mont aldık. Küçük geldiği için büyük bedenle değişim yapmak istedik. Mağaza stoklarında görü...
“Sena hanım ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim.”
DeFacto Teslim Edilmeyen Kargo
16 Aralıkta eşime yılbaşı hediyesi olması için 2 ürün sipariş ettim ve mağazadan teslim alınacak şekilde kargolanmasını istedim (sipariş no: 1759**96) 26 Aralıkta mağazayı aradım ve "yoğunluktan ötürü gecikme olması normal, geldiğinde biz sizi ararız" yanıtını aldım. 30 Aralıkta çağrı merkezini ara...
1 DestekçiDeFacto Hiçbir Mağazada Yaşamadığım Saçmalık!
DeFacto Antalya Alanya Çarşı şubesinden aldığım ürünlerimi değiştirmek için gittim değiştirdiğim ürün yerine aldığım yeni ürün düşük fiyatlı olmasına ...
“Anında şikayetim üzerine aradılar ve hemen çözdüler teşekkür ediyorum”
DeFacto Adrese Teslim Ücreti Alıp Kargo Şubesinden Teslim Aldırıyor
DeFacto onlinedan aldığım ürünler Aras Kargo tarafından adrese teslim edilmedi. Önceden haftada bir kere dağıtıma gittikleri bir yer olan Silivri cezaevi kampüsüne pandemiden dolayı artık dağıtım yapmadıklarını söylediler. Gelip şubeden alınması gerekiyormuş. DeFacto müşteri hizmetlerini de aradık o...
DeFacto Hatalı Etiket İle Ürün Satışı
Bugün yani 12/01/2020 tarihinde r6780az kodlu haki yeşili parka için Antares mağazasına gittim. Ancak ellerinde XL beden olmadığını yalnız Subayevleri Vega, Nata Vega, Podium AVM ve Sincan mağazalarında olduğu bilgisini paylaştılar. Sabah 10:30'dan itibaren bu mağazaları telefonla aradım ancak cevap...
DeFacto Ürün Değişimi Hakkında
Yılbaşı hediyesi olarak yaşlı bir teyzem sizin mağazanızdan (Bağdat Caddesi Maltepe şubesi Anadolu yakasındaki ) kazak almış, fakat ürün olmayınca eti...
“Sena hanım gerçekten çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim kendisine :) )”