DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 36.234

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.374
Çözüm Sayısı 4.819
profile-icon
profile-icon

DeFacto 1.352 şikayet listeleniyor.

profile
  • 156görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Personellerin Davranışı Rahatsız Edici

DeFacto Niğde şubesinden alışveriş yaptım eşimin bana aldığı hediyeyi başka bir ürüne değiştirdik fatura istedik ertesi gün bana normal fatura mesaj g...

Gülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 87görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hediye Çekinin Kullanılamaması

Merhabalar, DeFacto dan hediye çekim var ama online sitenizden alışveriş yapmak için kullanacağım zaman bana : "Hediye Çekiniz sistemde bulunamadı" di...

Dila'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hemen cevap verildi ve çözüldü geri dönüş için teşekkürler”

profile
  • 184görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İnternet Mağazası Sorumsuzluğu

DeFacto resmi internet sitesinden bir hediye aldık. Başka bir siteden değil oradan alma sebebimizde hediye paketi seçeneğinin olmasıydı. Ancak özellik...

Vildan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Nurdan hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Hemen dönüş yapıldı.”

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Hediye Ürün İçin Alışveriş Yaptım Yanıltıldım

09.05.2020 tarihinde DeFacto'dan bir gömlek aldım sistemde belirli bir fiyat üstüne Anneler Günü için parfüm hediye edildiğini gördüm ve bir tane ürün daha ekleyip fiyatı denkleştirdim ve bunun karşılığında Anneler Günü hediyesi olarak bir parfüm sepetime ekledi. Siparişim elime ulaştı ama hediye ed...

profile
  • 86görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto Verdikleri Kod Kullanılamıyor

Dttc20ne4 verdikleri kupon kodunu kullanamıyorum. Acil destek olun. Beni arayarak verilen hediye kuponu kullanmak istedim. Ancak hata alıyorum. Ne biç...

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 334görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Etiketi Üzerinde Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı. Bir Daha Asla Def

Hediye gelen DeFacto ürününü etiketi üzerinde olmasına rağmen fişi olmadığı için değişim yapılmadı. Bu nasıl bir firmadır kendi ürününe sahip çikmayan. Hiçbir mağazada karşılaşmadım böyle bir şeyle. Bir daha oradan asla alışveriş yapmayacağım. Bu şikayetimi de her yerde paylaşacağım

profile
  • 168görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Mağazada Kullanılmış Pantolonun Satılması

İki gün önce annem bana hediye olsun diye kadife pantolon aldı ne acıdır ki üstelik bu hastalık zamanında anneme eski kullanılmış pantolonu satmışlar. Anneme farkına varmadın mı diye sorduğumda zaten gözlerim görmüyor sonra ben sokakta işportacıdan almıyorum ki dedi. Bir yerde insan hatası aradık, k...

profile
  • 163görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Sipariş Hediye Paketi

Merhaba ben bugün mobil uygulamadan bir sipariş verdim ama babama alacağım bir hediyeydi hediye paketi iste butonu yoktu siparişimin yanına hediye paketi koymanızı rica ediyorum ayrıca keşke mobil uygulamaya hediye paketi butonu koysanız. Lütfen hediye paketi gönderin lütfen

profile
  • 240görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Memnuniyetsizlik Ürün İadesi Almamak

Gaziantep Sankopark DeFacto şubenizden 10 gün önce arkadaşım bana hediye bir mont aldı. Bugün bana boyu tam iyi olmadığı için değişmeye gittim ve l be...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapan Tuğba hanıma teşekkür ederim”

profile
  • 395görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Teslim Edilmeyen Kargo

16 Aralıkta eşime yılbaşı hediyesi olması için 2 ürün sipariş ettim ve mağazadan teslim alınacak şekilde kargolanmasını istedim (sipariş no: 1759**96) 26 Aralıkta mağazayı aradım ve "yoğunluktan ötürü gecikme olması normal, geldiğinde biz sizi ararız" yanıtını aldım. 30 Aralıkta çağrı merkezini ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 186görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Hiçbir Mağazada Yaşamadığım Saçmalık!

DeFacto Antalya Alanya Çarşı şubesinden aldığım ürünlerimi değiştirmek için gittim değiştirdiğim ürün yerine aldığım yeni ürün düşük fiyatlı olmasına ...

Barış'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Anında şikayetim üzerine aradılar ve hemen çözdüler teşekkür ediyorum”

profile
  • 423görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Adrese Teslim Ücreti Alıp Kargo Şubesinden Teslim Aldırıyor

DeFacto onlinedan aldığım ürünler Aras Kargo tarafından adrese teslim edilmedi. Önceden haftada bir kere dağıtıma gittikleri bir yer olan Silivri cezaevi kampüsüne pandemiden dolayı artık dağıtım yapmadıklarını söylediler. Gelip şubeden alınması gerekiyormuş. DeFacto müşteri hizmetlerini de aradık o...

profile
  • 425görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Hatalı Etiket İle Ürün Satışı

Bugün yani 12/01/2020 tarihinde r6780az kodlu haki yeşili parka için Antares mağazasına gittim. Ancak ellerinde XL beden olmadığını yalnız Subayevleri Vega, Nata Vega, Podium AVM ve Sincan mağazalarında olduğu bilgisini paylaştılar. Sabah 10:30'dan itibaren bu mağazaları telefonla aradım ancak cevap...

profile
  • 250görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürün Değişimi Hakkında

Yılbaşı hediyesi olarak yaşlı bir teyzem sizin mağazanızdan (Bağdat Caddesi Maltepe şubesi Anadolu yakasındaki ) kazak almış, fakat ürün olmayınca eti...

Funda'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sena hanım gerçekten çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim kendisine :) )”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99