Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

29 Eylül tarihinde Deercase’in internet sitesinden iPhone 16 Pro için bir telefon kılıfı siparişi verdim (#522412) ve ödemesini kredi kartı ile 728 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Kampanya dönemi olduğu için gecikme yaşandığını ve hafta sonu işlem yapılmadığını belirttiler. Pazartesi günü tekrar görüştüğümde ise siparişimin salı günü kargoya verileceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Siparişim Ankara adresine teslim edilecek. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.