to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu
Deer Wear’dan 12 Şubat’ta online alışveriş üzerinden 645536860 numaralı siparişi verdim. Toplamda kargo ücretiyle birlikte 963,39 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım, siparişimin durumu tamamen belirsiz. Parasını ödediğim ürünlerin nerede olduğunu, ne zaman kargoya verileceğini bilmiyorum.
Deer Wear’dan talebim, ya siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da hiçbir gecikme olmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Ali ö. Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Geçmiş dönemde yaşanan üretim ve iletişim kaynaklı aksaklıklar nedeniyle sizleri istemeden mağdur ettiğimizin farkındayız. Konuya ilişkin tarafınıza telefon ve e-posta aracılığıyla ulaşılmıştır. Yapılan incelemede siparişinizin küçük bir hediye ürün ile birlikte tarafınıza gönderildiği görülmektedir. Siparişinizin ve hediyemizin sorunsuz şekilde elinize ulaşıp ulaşmadığı ile memnuniyet durumunuz tarafımızca teyit edilmek istenmektedir. Deer Wear olarak önceliğimiz yalnızca yaşanan gecikmeyi telafi etmek değil, aynı zamanda müşterilerimizin güvenini yeniden kazanarak alışveriş deneyimlerini memnuniyetle tamamlamaktır. Süreciniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, ihtiyaç duyulması halinde gerekli tüm destek memnuniyetle sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, değerli geri bildiriminizi bekleriz. Saygılarımızla, Deer Wear Müşteri Hizmetleri
