to read complaints and reviews, or file yours.Deer Wear Yanlış Beden Ve Yırtık Sweatshirt İçin İade Ve Değişim Talebi
Deer Wear mağazasından Shopier üzerinden 11.01.2026 tarihinde bir adet l beden sweatshirt satın aldım. Siparişim 18.01.2026 tarihinde elime ulaştığında ürünün hem yırtık olduğunu hem de XL beden gönderildiğini gördüm. Ürünü hediye olarak aldığım için bu durum beni ayrıca zor durumda bıraktı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya Instagram DM, e-posta ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca ulaştım, ancak uzun süre geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3 gün sonra yalnızca WhatsApp hattı üzerinden dönüş yapıldı ve ürünle ilgileneceklerini, yırtık ve yanlış beden gönderilen ürün için değişim yapılacağını söylediler.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne yeni ve sağlam bir ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de yaşananlar nedeniyle açıkçası yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve bu markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sipariş numaram 6552299181’dir.
Talebim nettir: Ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya doğru beden, sağlam, yırtık olmayan ve kusursuz ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Merhabalar İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yanlış beden ve kusurlu ürün gönderimi nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyetin farkındayız ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Konuya ilişkin tarafınıza telefon ve e-posta aracılığıyla ulaşılmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi edebilmek amacıyla tarafınıza küçük bir hediye ürün gönderilmiş olup, hediyemizin sorunsuz şekilde ulaşıp ulaşmadığı ve memnuniyet durumunuz tarafımızca takip edilmektedir. Deer Wear olarak önceliğimiz yalnızca yaşanan sorunu telafi etmek değil, aynı zamanda müşterilerimizin güvenini yeniden kazanarak alışveriş deneyimlerini memnuniyetle tamamlamaktır. Süreciniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, ihtiyaç duyulması halinde gerekli tüm destek memnuniyetle sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, değerli geri bildiriminizi bekleriz. Saygılarımızla, Deer Wear Müşteri Hizmetleri
