Deepl Translate Onayım Olmadan 15.314 TL Tutarında Ödeme Çekildi

Deepl’in ücretsiz sürümünü kullanmaya başladıktan bir gün sonra, dün akşam saatlerinde hesabımdan iznim ve onayım olmadan 15.314 TL tutarında ödeme çekildi. Ödeme kredi kartımdan “Deepl* Sub Btcsbev8uxı 4922158939929De” açıklamasıyla görünüyor. Herhangi bir şekilde Translate Pro aboneliğine bilerek ve isteyerek ücretli geçiş yapmadım, bu tutarı onayladığımı da kesinlikle kabul etmiyorum.

Olayın hemen ardından Deepl desteğe e-posta yoluyla ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim fakat beklemede görünen bu işlemi iptal edemediklerini söylediler. Şu an hem kartımı kullanamıyorum hem de hesabımdan yüklü bir tutar çekilmiş durumda bekliyorum.

Bu işlem için kesinlikle açık ve bilgilendirilmiş bir onay vermediğim için, hesabımdan çekilen 15.314 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.