Ön Ödemeli Siparişte Onay Ve Teslimat Bilgisi Eksikliği

Deep Atelier adlı Instagram sayfasından geçen cuma günü bir ürün için 663BF3741Y numaralı siparişi oluşturdum ve 11.400 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma ne bir sipariş onayı ne de fatura ya da herhangi bir belge gönderildi.

Siparişin durumu ve kargoya verilip verilmediğiyle ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen cuma gününden bu yana tek bir dönüş alamadım. Kargo takip numarası, hazırlanıyor bilgisi ya da herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor. Bu nedenle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse 11.400 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmeti ve iletişim konusunda yaşattıkları bu mağduriyetin incelenmesini ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.