to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Etiketsiz Ürün Gönderildi, Para İadesi Yapılmadı
Temmuz ayında deepatelier.com üzerinden kadife bir elbise sipariş ettim. Elbise, giyeceğim tarihe yetişmediği için iade ettim fakat para iadesi yapılmadı, bunun yerine 5.400 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. 25.10.2025 tarihinde bu hediye çekini kullanarak yeni bir kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 463PF6776M). 15.11.2025 tarihinde gerçekleşecek etkinliğe yetişip yetişmeyeceğini özellikle sordum ve yetişeceği söylendi.
Siparişim sonrası 10 Kasım’da WhatsApp üzerinden kıyafetimin durumunu sordum, ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Takip eden günlerde tekrar iletişime geçtiğimde, sürekli yetişeceği belirtildi. Ancak sonrasında kıyafetimin yetişmeyeceği ve bana başka bir kıyafet gönderileceği iletildi. Ben de gönderilen linkten tokalı kruvaze yaka siyah uzun bir elbise seçtim ve bu ürünün hemen kargoya verilmesini, mağduriyet yaşamamak istediğimi defalarca belirttim. Ancak kargo sürecinin kendi sorumluluklarında olmadığını ve yetişip yetişmeyeceğinin kendilerini ilgilendirmediğini söylediler.
Kargodan teslim aldığım kıyafet kullanılmış ve etiketsizdi. Durumu hem WhatsApp hem Instagram üzerinden video ve mesajlarla ilettim. Ancak Instagram’dan engellendim, WhatsApp’tan ise mesajlarıma cevap verilmedi. Sadece bir mesajıma hakaret içeren bir yanıt aldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, özür dahi dilenmedi.
5.400 TL değerinde alışveriş yaptım ve karşılığında kullanılmış, etiketsiz bir ürün gönderildi. Para iademin yapılmasını ve bu işletmeye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için yasal haklarımı da kullanacağım.
