Geciken Teslimat Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle 14.000 TL İade Talebi

Deepatelier’in İstanbul Rumeli Caddesi mağazasına ait online satış sitesinden 18.07.2026 tarihinde “Düğme ve Cep Detaylı Desenli Gömlek ve Etek Premium Takım s” beden bir takım sipariş ettim. Ürünün bedeli kargo dahil 14.000 TL’dir. Buna rağmen ürün bana ancak 28.08.2026 tarihinde teslim edildi ve bu süreçte defalarca yazışmama rağmen ürün, yurt dışında giymek için ihtiyaç duyduğum tarihe kesinlikle yetiştirilmedi. Ürünün teslim edildiği gün ben zaten uçuşta idim.

Ürün iş yerime teslim edildi ve ben Türkiye’ye döndükten bir gün sonra ürünü hiç kullanmadan, üzerime bile tam olmayan dar bedeni nedeniyle doğrudan iade etmek üzere geri gönderdim. Buna rağmen firma, ürünü kullandığımı ve kuru temizlemeye verdiğimi iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa uçak biletlerim ve tarihlerin uyumu açıkça gösteriyor ki ürünü kullanmam veya kuru temizlemeye vermem fiilen mümkün değildir.

WhatsApp üzerinden Deep Atelier işletme hesabı ile yaptığım tüm yazışmalarda bu durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak buna rağmen ürünün iadesini kabul etmiyor, 14.000 TL ücretimi geri ödemiyorlar. Ürünü kullanmadığım ve iade için yasal sürede geri gönderdiğim halde, önüme dayanaksız bir “kullanılmış ürün” gerekçesi konulmasını kabul etmiyorum.

Ürünün iadesinin ivedilikle kabul edilmesini ve toplam 14.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin, siparişte kullandığım ödeme kanalına eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.