Düğün Elbisesi Teslim Edilmediği İçin İade Ve Açıklama Talebi

Deep Atelier internet sitesinden 25 Haziran tarihinde kardeşimin düğünü için bordo tasarım bir elbise siparişi verdim. Ödemesi 8.700 TL olarak alındı ve 599GI56663G numaralı siparişim için tarafıma onay maili gönderildi. Sitede ürün için 14 iş günü içinde tahmini teslimat bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 19 iş günü geçti, hâlâ ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir yolla geri dönüş alamadım. Düğün için zamanında teslim edilmeyen bu ürün nedeniyle iki kez farklı yerlerden elbise almak zorunda kalarak hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşadım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, artık işime yaramayacaksa da ödediğim 8.700 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunu başkalarının yaşamaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.