to read complaints and reviews, or file yours.Dedeco Mobilya Eksik Parça Nedeniyle Koltukları Kullanamıyor, Satış Sonrası Destek Alamıyoruz
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Levent Metrocity Dedeco Mobilya’dan Lego koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 236031, Müşteri No: 4685). Ürün teslimatında birleştirme aparatlarının eksik olduğunu fark ettik ve bu durumu kurulumu yapan ekibe anında ilettik. Ancak eksik parçalar getirilmediği gibi, teslimat sırasında imza atmamız istendi; iyi ki imzalamadık.
O günden bu yana hem satış temsilcilerini hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da “dönüş yapacağız” denilip hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için 3-5 kez aramak gerekiyor. Satın alım sonrası tamamen mağdur olduk. Koltuklar birleştirilemediği için oturdukça ayrılıyor ve kullanımı mümkün olmuyor. 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünün toplam bedelini kredi kartı ile 26.000₺ olarak ödedim. Eksik olan birleştirme aparatlarının bir an önce tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Satış sonrası destek konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
