Metrocity Dedeco Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

12 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Metrocity Dedeco Mobilya mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve orta sehpa siparişi verdik. Sipariş numaramız 234877. Teslimat tarihi olarak 3 Eylül 2025 belirtildi ancak bugün itibarıyla ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde “önümüzdeki hafta kesin teslim” denilmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Satış sorumlusuna da ulaşamıyoruz ve ürünlerin durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Sadece “bilgi vereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimizin tutarı 97.000 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. İlk kez alışveriş yaptığımız bu mağazada yaşadığımız bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduk. Bizim gibi çok sayıda müşterinin de benzer şikayetleri olduğunu öğrendik.

Ürünlerimizin en kısa sürede ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz.