to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025'de Dedeco İstanbul Metrocity mağazasından koltuk, sandalye, masa ve baza karyola siparişi verdim. Satış sırasında imzaladığımız sözleşmede teslim tarihi 27 Eylül 2025 olarak belirtildi.
Özellikle 28 Eylül’de düğünüm olduğunu ve teslimatın en geç sözleşme tarihinde yapılması gerektiğini defalarca ilettim. Satış temsilcisi ise ürünlerin sözleşme tarihinden önce teslim edileceğini, sadece sandalyelerde üretici değişikliği nedeniyle gecikme olabileceğini söyledi.
Bugüne kadar sürece müdahale etmedim; ancak 19 Eylül’den itibaren iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. İlk aramamda satış temsilcisine ulaşamadım, firmayı doğrudan aradığımda sadece koltuğun hazır olduğu bilgisi verildi. 22 Eylül’de tekrar ulaştığımda temsilcim “dönüş yapacağım” dedi fakat günlerce herhangi bir geri bildirimde bulunmadı. 25 Eylül’de tekrar aradığımda ise telefonum meşgule atıldı ve farklı bahaneler sunulmaya başlandı.
Şu an ürünlerin büyük kısmı hala hazır değil ve iletişim sürecinde şeffaf davranılmıyor. Bu durum, 27 Eylül teslim tarihine yetişmemesi halinde düğün planlarımızı doğrudan etkileyecek ve ciddi mağduriyet yaratacaktır.
Bu nedenle;
- Siparişimin 27 Eylül 2025 sabahına kadar eksiksiz olarak teslim edilmesini,
- Teslimatın mümkün olmaması halinde tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını,
- Yaşanan iletişim aksaklıkları hakkında da tarafıma resmi bilgi verilmesini
ivedilikle talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi adına CİMER dahil tüm resmi mercilere şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
27 Eylül sabahına kadar ürünler teslim edilmezse, Metrocity mağazasına bizzat geleceğim. Sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını bekliyorum.
25 Ağustos’ta Metrocity AVM’deki Dedeco Mobilya mağazasından 18.000 TL ödeyerek Çalına köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Sipariş numaram: 241409. Ancak ürünüm 1 Ekim’de teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu sür...
Ocak ayından bu yana furnitu hemen’den (şu an dedeco mobilya olarak devam ediyor) Metrocity şubesinden aldığım yatak odası takımında eksik parçalarım var. Makyaj masası ve yatak kenarları teslim edilmediği halde, siparişim tamamlandı denilerek hizmet sonlandırıldı. 207837 numaralı siparişimle ilgili...
Dedeco Mobilya Metrocity şubesinden toplam 120.000 TL tutarında koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Ürünlerim teslim edilmediği için 2 Ekim’de yerinde iade talebinde bulundum. Bana 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapıl...
Yorumlar