to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Evmer Mağazası’ndan Vera marka bir koltuk takımı satın aldım. Katalogdan beğenerek seçtiğim koltuğun deseni ile evime teslim edilen ürünün deseni kesinlikle birbiriyle aynı değil. Katalogda gösterilen desen ve tonlarla gelen ürünün deseni arasında bariz bir fark var.
Durumu mağazaya ilettiğimde, kataloğun fotoğrafında ışık yansıması olduğunu, bu nedenle farklı göründüğünü söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve hatayı kabul etmediler. Oysa ben mağazadaki katalog görseline güvenerek bu ürünü tercih ettim, teslim edilen ürün ise seçtiğim desenle uyuşmuyor.
Koltuk takımımın, katalogda beğenip onayladığım doğru desenle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağazanın, müşteriyi “ışık yansıması” bahanesiyle ikna etmeye çalışmak yerine, sipariş edilen ürünle teslim edilen ürün arasındaki farkı kabul edip gereğini yapmasını istiyorum.
Olumsuz
20.11.2025 tarihinde Elazığ Evmer mağazasına Vera model koltuk takımı ile ilgili yaşadığım bir konu hakkında bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada koltuk bölümüyle ilgilenen görevli, katalogdaki görsellerle ilgili olarak ışık farkını “yanlış ışık yansıması” şeklinde açıklayıp konuyu geçiştirdi ve bana göre yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi verdi.
Katalogda görünen ile mağazada gördüğüm ürün arasında belirgin bir ışık ve görünüm farkı olmasına rağmen, görevli bu farkı doğru ve net bir şekilde izah etmek yerine, hatayı ışığa bağlayarak basitçe geçiştirdi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de müşterilerin doğru bilgilendirilmediğini düşünmeme sebep oldu. Konuyla ilgili mağaza çalışanlarından herhangi bir yapıcı yaklaşım ya da çözüm odaklı bir tutum da göremedim.
Benim öncelikli beklentim, Elazığ Evmer mağazasına koltuk bölümüyle ilgilenen kişi hakkında bir inceleme yapılması, bilirkişinin gidip özellikle katalog açıklamalarını ve ürünle uyumunu yerinde değerlendirmesidir. Çalışanların müşteriye karşı daha şeffaf, doğru ve net bilgi vermesini, katalog açıklamaları ile mağazada anlatılanların tutarlı olmasını ve bu tür yanıltıcı söylemlerle müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Evmer Elazığ mağazasından almış olduğum Ermosan Işıl koltuk takımının koltuklarından birinde dikiş attı. Ürün garantiye gitti ve arıza kötü bir işçilik yapılarak (el ile dikilmiş) tarafımıza teslim edildi. Ürünü aldığımız ilgili firmanın mağazasına resim çekerek ürünün tamirinin çok kötü yapıldığını...
Elazığ Evmer şubesinden salon koltuk takımı aldım. Aldığım günden itibaren üçlü takımlarda yırtılma ve çökme var. Sıfır diye teşhir ürünü getirmişler. Bugüne kadar 'sorununuzu çözeceğiz' diyerek geçiştirdiler. Koltuğumu alıp tamir edeceğiz dediler ve götürdüler. Hâlâ koltuk gelmedi, çocuk gibi oyalı...
22.05.2025 tarihinde Elazığ Evkur mağazasından koltuk takımı aldım, ancak ürün farklı renkte geldi. Mağaza, ürünün farklı renk olmadığını iddia ediyor. Oysa resimde de görüldüğü gibi renk farklıdır. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Evmer Kayseri/Melikgazi Bankalar Caddesi şubesinden 2 gün önce “bohem tarzı” koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk kontrolde, koltuklarda kumaş üzerinde belirgin kararma ve lekeler olduğunu fark ettik. Bu durumu hemen mağaza yetkililerine ilettim. Ancak önce oğlumun üzerine ot...
Evmer’den Kırıkkale merkezdeki adresime taksitli olarak satın aldığım koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden itibaren sorunluydu. Koltukların rengi solmuş, süngerleri çökmüş ve kol kısmı yırtık şekilde teslim edildi. Hatalı ve teşhir ürünü gönderildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunları hemen...
Yorumlar