Pişmemiş Kebap Ve Zorla Ödeme Talebi

19.06.2026 tarihinde Adana Özal şubesindeki Dede Kebap’ta Adana kıyma ve ciğer siparişi verdik. Siparişlerimizin gelmesi 30 dakikayı geçti, bu süre içinde masaya gelen yancı ürünler de parça parça ve gecikmeli şekilde servis edildi.

Uzun bekleyişin ardından ana yemeklerimiz geldiğinde Adana kebabın pişmemiş olduğunu gördük, kıymanın içi tamamen pembe haldeydi. Durumu garsona ilettiğimizde, ortada bir sorun olmadığını, kebabın pişmiş olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi. Bu nedenle yemekleri yemeyip kalkmak istedik.

Tüm bu yaşananlara rağmen bize 2.202 TL hesap çıkardılar. Hem kendi hataları olmasına rağmen, hem de yemediğimiz yemeğin ücretini talep ettiler. İtiraz ettiğimizde, ana yemekleri hesaptan çıkarabileceklerini, ancak yan ürünler için 1.000 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Kasadaki görevli ve yanındaki kişiler son derece saygısız ve kaba bir tavır sergileyerek 1.000 TL’yi adeta zorla talep ettiler, tartışma çıkmaması için konuyu uzatmayıp bu ödemeyi gerçekleştirdik.

Hem pişmemiş yemek servis edilmesi, hem müşteriyle kurulan saygısız iletişim, hem de zorla ödeme alınıyor hissi veren bu yaklaşım kabul edilebilir değil. Ödediğimiz 1.000 TL’nin iadesini ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili olarak tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.