to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Depolama Çekmecesi Ve Satıcının Kaba Tutumu
Trendyol üzerinden decosense mağazasından 5 katlı depolayıcı çekmece/dolap satın aldım, ürün elime geçtiğinde bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Kurulumu mecburen yaptım ancak en azından hasarlı parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini bekliyordum. Ürün hem hasarlı hem de bu şartlarda kullanmak zorunda bırakılmam beni mağdur etti.
Ürün için 1.839 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sorunumu ve hasarı açıkça iletmeme rağmen, yaklaşım son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Çözüm odaklı olmak yerine, tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı ve süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım.
Hasarlı parçanın ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve satıcının müşteriyle kurduğu kaba iletişim tarzının incelenmesini, başka müşterilerin de aynı tutumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
