Decosense Ürünü Komple İade Etmek İstemiyorum

Trendyol üzerinden decosense firmasından bir oyuncak dolabı satın aldım. Ürün 1 Temmuz tarihinde İzmir’deki adresime teslim edildi. Hamile olduğum için koliyi hemen açamadım ve 8 Temmuz’da ürünü açıp kontrol ettiğimde, dolabın arkasına takılan dört tahta parçadan ikisinin kırık olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol ve satıcı firmaya ilettiğimde, kırık olan parçaların tedarik edilemeyeceği, sadece iade yapabilecekleri söylendi. 15 gün içinde itiraz hakkım olmasına ve ürünü 7. Gününde açmış olmama rağmen, üslup olarak da oldukça rahatsız edici bir dönüş yapıldı ve ürünü benim kırmış olabileceğim ima edildi. Hamile olmama rağmen, kocaman oyuncak dolabını tekrar söküp paketlemek ve kargoya vermek benim için gerçekten çok zor.

Ben ürünü komple iade etmek istemiyorum, sadece kırık olan iki tahta parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11369989026’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve kırık parçaların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.