Decoconsept Ayıplı Kusurlu Parça

Deco Concept mobilya’nın Eskidji Avcılar şubesinden, s** bey ile görüşerek yeni evimiz için 6 kişilik yemek masası, 6 sandalye ve TV ünitesi satın aldık. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ürünlerin teslimatı 02.10.2025 tarihinde yapıldı, ancak ikimiz de çalıştığımız için teslimi ailemiz almak zorunda kaldı.

Teslimat sırasında şoför kapıda bekleyemeyeceğini söyleyerek aceleyle imza attırmış, ardından ürünler kontrol edildiğinde yemek masasında darbeye bağlı ufak bir kırık olduğu görülmüş. Sandalyelerden birinin tasarımı ters yapılmış gibi duruyor, görüntü olarak hem komik hem de yamuk ve çizikliydi. Diğer sandalyelerin de neredeyse hepsinde çizikler, çivi çıkıkları bulunuyor, oturma kısımlarındaki süngerlerden bile ses geliyor. Bize en iyi kalite olduğu söylenmesine rağmen gelen ürünlerin durumu tam tersini gösterdi ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

TV ünitesini satarken kapaklarının çarpma önleyici, yavaş kapanır sistemli olduğu özellikle anlatıldı, ancak gelen üründe böyle bir özellik yok ve kapaklar sert bir şekilde pat diye kapanıyor. Tüm bu durumları firma yetkilisi s** bey’e WhatsApp üzerinden ilettik. İlk etapta imza atıldığı için yapacak bir şey olmadığını, ürünler içeri alınmadan önce kontrol edilmesi gerektiğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Durumu ayrıntılı şekilde izah edince bu kez haklı olduğumuzu, yardımcı olacağını ve servis yönlendireceğini belirtti; ancak 02.10.2025 tarihinden bu yana “servis gelecek” denmesine rağmen ne gelen var ne giden, sürekli oyalanıyoruz.

Aldığımız ürünlerin garanti kapsamında olması ve zaten kalite kontrolden geçerek teslim edilmesi gerekirken, hem hasarlı hem de anlatılan kalitenin çok altında ürünlerle karşılaştık. S** bey’in anlatımlarıyla firmanın güvenilir ve kaliteli olduğuna inanmıştık, fakat ürünler geldikten sonra bunun tam tersine, kalitesiz ve hasarlı bir mobilya takımı ile karşı karşıya kaldık.

Servisin bir an önce adresimize gelerek özellikle hasarlı, çizikli, çivi çıkıntılı ve hatalı üretilmiş parçalar ile TV ünitesindeki çarpma önleyici sistem vaadi konusunda gereken incelemeyi yapmasını, ayıplı ve kusurlu parçaların tamir veya değişim yoluyla sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.