E-Postam Sistemde Tanınmıyor Ve Hesaba Giriş Sağlanamıyor

Deco My Tree hesabıma giriş yapmaya çalışırken kullandığım e-posta adresi sistem tarafından kabul edilmiyor. Se**********@gmail.com adresimle hem aktif olarak e-posta gönderip alabiliyorum, hem de bu adresin geçerli olduğundan eminim. Buna rağmen uygulamada giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu e-posta adresiyle daha önce Deco My Tree’de bir hesap açmamış olsam da, şu anda hesap oluşturmak veya hesabımın bu e-posta üzerinden tanımlanmasını istiyorum. Destek birimiyle de iletişime geçtiğimde sorunun e-postadan kaynaklı olduğu söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ sisteme giriş yapamıyorum.

Deco My Tree’den, se**********@gmail.com adresimle hesabımın açılmasını, giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bu konuda net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.