Amazon Lily Floral Üst’te Eksik Aksesuar Ve Kısa Pantolon Siparişinde Bilgilendirme Eksikliği

Declara’dan satın aldığım Amazon Lily Floral Top adlı üründe, görselde yer alan gül aksesuarı eksik olarak tarafıma teslim edildi. Bu ürünü 20 Temmuz tarihinde sipariş ettim ve teslimat sonrasında ürünün aksesuarının olmadığını fark ettim.

Ayrıca 25 Temmuz’da Guaria Morada Short için verdiğim siparişle ilgili de sorun yaşamaktayım. 25 Temmuz’da siparişimin onaylandığına dair mesaj almama rağmen, bu onaydan sonra tarafıma hiçbir e-posta gönderilmedi. Sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 2.592,50 TL tutarında ödeme yaptım ancak ne ürünle ilgili bir kargo bilgisi aldım ne de süreç hakkında net bir açıklama geldi. E-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım.

Eksik gelen Amazon Lily Floral Top için eksik gül aksesuarının tarafıma gönderilmesini, Guaria Morada Short için ise ürün gönderilmeyecekse 2.592,50 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.