Ich habe ein Produkt im Zara Online-Shop bestellt, aber die Lieferung verzögert sich erheblich. Wie kann ich die Lieferung beschleunigen?

Ich habe über die Zara Online-App im Sale Kleidung für mein Baby bestellt. Während ich auf die Lieferung wartete, waren die bestellten Artikel bereits ausverkauft. Ich habe mich sehr auf das Paket gefreut, doch als der Liefertermin um 3-4 Tage überschritten wurde, kontaktierte ich den Versanddienstl...

Ein bei Zara bestelltes Produkt wurde mir nicht geliefert, obwohl es als „zugestellt“ markiert wurde. Weder die zuständige Versandfiliale noch das Zara-Hauptbüro sind erreichbar – ich habe versucht, beide zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. So einen schlechten Versandservice habe ich selten erlebt. ...

Ich habe bei Zara einen Mantel bestellt, der von Kolay Gelsin Kargo ohne jegliche Information an mich einfach zurückgeschickt wurde. Weder habe ich eine Nachricht, E-Mail noch einen Anruf erhalten. Am Lieferdatum war ich zu Hause, und es gab keinerlei Probleme mit der Adresse oder der Zustellung. A...

Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...

Am 20.07.2025 habe ich bei Zara bestellt, doch schon eine halbe Stunde später bemerkte ich, dass die falsche Adresse eingetragen war. Da es Sonntag war, konnte ich den Kundenservice nicht erreichen. Am nächsten Morgen kontaktierte ich sofort den Support, doch dort hieß es, eine Adressänderung im Lag...

Ich habe bei Zara bestellt, und die Lieferung sollte an eine Filiale erfolgen – und das bereits vor mehreren Tagen. Leider wurde die Sendung bis heute nicht versandt. Seit vier Tagen erhalte ich vom Kundenservice nur die immer gleiche Antwort: „Wir melden uns bei Ihnen zurück“, ohne dass etwas pass...

Am 25. Juni habe ich bei Zara drei Produkte bestellt. Nach über 14 Tagen bekam ich erst nach großen Mühen und erst beim vierten Kundenservice-Mitarbeiter die Auskunft, dass diese Artikel nicht mehr auf Lager sind und der Bestand auch nicht aufgefüllt wird. Statt Kunden ständig mit automatischen und...

Während einer Rabattaktion habe ich bei Zara für 20.000 ₺ eingekauft. Doch 11 bestellte Artikel wurden bis heute nicht geliefert. Nach drei Tagen Frust und Hinhalten durch den Kundenservice wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Produkte verloren gegangen sind und man sich entschuldigt. Trotz d...

Am 25. Juni habe ich im Rahmen eures Online-Sales Kleidung für meine Tochter bestellt. Bis heute – 15 Tage später – habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket angeblich zugestellt, doch bei mir kam nichts an. Heute wurde dann ein Paket abgegeben, auf dem zwar ...

Ich habe vor 12 Tagen bei Zara eine Tasche bestellt, aber sie ist bis heute nicht bei mir angekommen. Trotz mehrfacher Versuche, über WhatsApp Unterstützung zu bekommen, gab es keinerlei Hilfe. Auch meine Anrufe bleiben ohne klare Auskunft oder Rückmeldung. Im Bestellstatus auf der Webseite tut sic...

Ich habe am 19. Juni eine Bestellung im Zara Online-Shop aufgegeben. Laut Systemstatus wurde die Bestellung versendet – aber bis heute habe ich nichts erhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, doch dort heißt es nur pauschal: „Wir prüfen den Fall“ oder „Die Bestellung wurde verschi...

Sehr geehrter Zara-Kundenservice, meine Bestellung vom 11. Juni 2025 (Krochet-Sandalen mit Schnürung, Größe 38, Farbe Ecru – Ref: 3632/510) sollte laut Versandbestätigung zwischen dem 16. und 17. Juni geliefert werden. Im System wird der Status seit Tagen als „vom Kurier übernommen“ angezeigt – abe...

Ich habe am 15. Juni eine Bestellung über das Online-System von Zara aufgegeben. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde zunächst der 20. Juni genannt, später jedoch auf den 24. Juni aktualisiert. Am 24. Juni habe ich den Live-Chat-Support von Zara kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass da...

Ich hatte bei Zara ein Parfüm bestellt, das jedoch mit deutlich fehlender Füllmenge geliefert wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir angeboten, ein neues Parfüm als Ersatz zuzusenden. Deshalb entschied ich mich gegen eine Rückgabe und wartete auf die versprochene Nachsendung. ...

Firmenname: Zara (Inditex Tekstil San. ve Tic. A. Ş.) Beschwerdegegenstand: Forderung auf Erstattung des materiellen und immateriellen Schadens aufgrund des Verlusts von 5 bestellten Artikeln im Versandprozess am 03.06.2025 Ereignisdatum: 03.06.2025 Ereignisdetails: Am 03.06.2025 habe ic...

Ich habe am 15. Juni bei Zara bestellt und extra für eine schnelle Lieferung bezahlt, damit mein Paket spätestens am 17. Juni (Dienstag) ankommt. Heute ist der 22. Juni (Sonntag), und mein Paket wurde noch nicht einmal in den Versand gegeben – es ist nicht einmal zur Zustellung rausgegangen. Ich ha...

Ich versuche seit einiger Zeit, bei Zara online zu bestellen, aber es funktioniert einfach nicht. Obwohl ich den Bankcode korrekt eingebe, erhalte ich jedes Mal eine Fehlermeldung. Manchmal wird die Bestellung zwar angenommen und angezeigt, doch kurz danach heißt es plötzlich: „Bestellung storniert....

Am 27. Mai bestellte ich bei Zara und zahlte extra für Same-Day-Lieferung (RK). Doch bis heute, den 30. Mai, ist weder das Paket angekommen noch habe ich eine Nachricht erhalten. Niemand von der Versandfirma hat mich kontaktiert, und das Paket wurde auch nicht woanders zugestellt. Ich rufe seit dem ...

Ich habe sehr lange gewartet und die ganze Zeit versucht, das Produkt zu bekommen, das ich mir so sehr gewünscht habe. Schließlich habe ich die Weste und auch die passende Hose gekauft. Doch am Ende wurde meine Bestellung der Weste einfach storniert – mit der Begründung eines „operational bugs“. Man...

Hallo, das Kleid, das ich bei Zara gekauft habe, ist im Versand verloren gegangen. In meinen Kontakten mit Zara wurde mir niemals eine Lösung angeboten. Sie verschicken mit Versandunternehmen, die keine Filialen haben und die ich nie gehört habe, und übernehmen dann keine Verantwortung. Sie bieten n...

Am 02.04.2025 habe ich in der Zara-Filiale in Ankara Ankamall Produkte gekauft, aber aufgrund von Lagerbestandsproblemen wurden mir die Produkte vom Verkäufer über das Internet bestellt. Nach 13 Tagen sind die Produkte immer noch nicht bei mir angekommen. Der einzige Kontakt war über eine WhatsApp-H...

Die Bestellung bei Zara mit der Nummer 5411*****82 und der Bestellnummer 2**********0 wurde als "zugestellt" markiert, aber ich habe sie nie erhalten. Nachdem ich die Website kontaktiert hatte und das Paket nicht finden konnte, rief ich die Birgündekargo-Kundendienstnummer an, um den Vorfall zu meld...

Meine Bestellung über Zara Online ist laut dem Versanddienstleister „Kargo Kargo“ am 02.04.2025 angeblich zugestellt worden – doch bei mir ist nichts angekommen. Die Produkte sind unauffindbar und von Zara erhalte ich keine klaren Informationen. Es heißt lediglich, der Fall werde geprüft und man wer...

Der von mir bei Zara bestellte Artikel wird in den Systemen bereits einen Tag nach dem Versand als zugestellt angezeigt. Ich wohne jedoch in einer Wohnanlage mit strengen Sicherheitsvorkehrungen, in der sämtliche Ein- und Ausgänge kontrolliert werden – es existiert kein Eintrag über eine Zustellung....