Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht mehr auffindbar.
Der Kundenservice ist unerreichbar, egal ob telefonisch oder per Chat. Die automatischen Antworten wirken völlig künstlich und helfen überhaupt nicht weiter. Ich habe das Gefühl, nur mit standardisierten Textbausteinen hingehalten zu werden.
Was ist mit meinen bestellten Produkten passiert? Sind sie verloren oder vielleicht sogar gestohlen worden? Wer übernimmt die Verantwortung für diesen Ärger und den Schaden? Diese Erfahrung ist enttäuschend und inakzeptabel – Zara muss sich endlich darum kümmern!
Ich habe vor genau einer Woche ein Produkt bei Zara bestellt. Es wurde versandt, und ich erwartete, dass es innerhalb eines Tages von der Firma Kargo geliefert wird. Doch weder habe ich eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung angekommen sei, noch wurde ich angerufen. Nichts ist passiert, was für...
Ich habe am 15. Juni eine Bestellung über das Online-System von Zara aufgegeben. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde zunächst der 20. Juni genannt, später jedoch auf den 24. Juni aktualisiert. Am 24. Juni habe ich den Live-Chat-Support von Zara kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass da...
Ich habe an verschiedenen Tagen zwei Produkte über die Zara-Online-App gekauft. Beim ersten Produkt wurde das Lieferdatum ständig geändert. Danach vergingen 10 Tage nach dem ursprünglich angegebenen Liefertermin, ohne dass ich irgendeine Rückmeldung oder eine Lieferung erhalten habe. Als ich über Wh...
Ein bei Zara bestelltes Produkt wurde mir nicht geliefert, obwohl es als „zugestellt“ markiert wurde. Weder die zuständige Versandfiliale noch das Zara-Hauptbüro sind erreichbar – ich habe versucht, beide zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. So einen schlechten Versandservice habe ich selten erlebt. ...
Ich habe über die Zara Online-App im Sale Kleidung für mein Baby bestellt. Während ich auf die Lieferung wartete, waren die bestellten Artikel bereits ausverkauft. Ich habe mich sehr auf das Paket gefreut, doch als der Liefertermin um 3-4 Tage überschritten wurde, kontaktierte ich den Versanddienstl...
Kommentare