Ich habe die Bestellung bei Zara als geliefert von GLS und Zara bestätigt bekommen - per Email, obwohl das Pakett nicht geliefert wurde. Bei GLS hat die Nachverfolgung nichts gefunden und ich sollte mich an Zara wenden. Bei chat mit Robots habe ich ewig gebraucht bis mein Anliegen erst genommen wurde, um am Ende, doch nichts außer: prüfen Sie bei Nachbarn und in Lieferbereich. Als ich mich nochmal beschwerde habe, haben sie gesagt, die Nachverfolgungsfrist sei abgelaufen. Ich habe den Nachweise meiner Nachverfolgung - binnen dem Frist gesandt, und bekam eine Email: " Bitte beachten Sie, dass GLS für Nachforschungen zu Lieferungen eine Frist von 45 Tagen ab Zustellungsdatum festgelegt hat. Diese Frist ist für die Lieferung Ihrer Bestellung bereits verstrichen. Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Lieferung am 11.09.2025 erfolgreich an den eingetragenen Empfänger zugestellt. Daher sehen wir von einer Erstattung oder Ersatzlieferung ab. Um zukünftig solche Herausforderungen zu vermeiden, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich ab Nichterhalt einer Lieferung mit der entsprechend ausgefüllten Empfängererklärung bei uns zu melden. ". Das habe ich eben alles gemacht. Jetzt habe ich 70 Euro für die Bestellung bezahlt und NICHTS bekommen!!! An wem kann ich mich wenden?
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
Zara, am Donnerstag, dem 3. Oktober, soll das Produkt angeblich zugestellt worden sein. Bestellnummer: 5343*****57. Seit Donnerstag, Freitag, Samstag und Montag, also seit 4 Tagen, muss ich mich jeden Tag mit einem Kundenberater auseinandersetzen und bekomme immer dieselbe Antwort: "Ihr Fall wird g...
Hallo, am 19. April 2024 habe ich eine Bestellung bei Zara online aufgegeben, die eigentlich bis zum 25. April 2024 geliefert werden sollte. Bis zum 3. Mai 2024 ist die Lieferung jedoch noch nicht eingetroffen. Laut dem Zustelldienst Sendeo wurde das Paket angeblich am 27. April um 23:49 Uhr zur Aus...
Hallo, bei meinem Einkauf über die Internetseite der Firma Zara am 09.10.2024 wurde ich benachteiligt. Die Firma, die sogar die Versandkosten dem Kunden in Rechnung stellt, behauptet, dass meine Bestellungen an die Sendeo-Versandfirma übergeben wurden und die Lieferung am 15.10.2024 erfolgt sei. All...
Am 4. Juni habe ich eine Rücksendung bei Zara eingeleitet. Ein Mitarbeiter der Firma Kolay Gelsin nahm das Paket entgegen – obwohl er offensichtlich nicht autorisiert war, Rücksendungen für Zara anzunehmen. Am 5. Juni wurde das Paket laut Tracking „zugestellt“. Doch bis heute, nach 25 Tagen, hat Zar...
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