Bei Zara bezahlt aber nicht Geliefert! Und keine Kundenservice möglich!

Ich habe die Bestellung bei Zara als geliefert von GLS und Zara bestätigt bekommen - per Email, obwohl das Pakett nicht geliefert wurde. Bei GLS hat die Nachverfolgung nichts gefunden und ich sollte mich an Zara wenden. Bei chat mit Robots habe ich ewig gebraucht bis mein Anliegen erst genommen wurde, um am Ende, doch nichts außer: prüfen Sie bei Nachbarn und in Lieferbereich. Als ich mich nochmal beschwerde habe, haben sie gesagt, die Nachverfolgungsfrist sei abgelaufen. Ich habe den Nachweise meiner Nachverfolgung - binnen dem Frist gesandt, und bekam eine Email: " Bitte beachten Sie, dass GLS für Nachforschungen zu Lieferungen eine Frist von 45 Tagen ab Zustellungsdatum festgelegt hat. Diese Frist ist für die Lieferung Ihrer Bestellung bereits verstrichen. Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Lieferung am 11.09.2025 erfolgreich an den eingetragenen Empfänger zugestellt. Daher sehen wir von einer Erstattung oder Ersatzlieferung ab. Um zukünftig solche Herausforderungen zu vermeiden, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich ab Nichterhalt einer Lieferung mit der entsprechend ausgefüllten Empfängererklärung bei uns zu melden. ". Das habe ich eben alles gemacht. Jetzt habe ich 70 Euro für die Bestellung bezahlt und NICHTS bekommen!!! An wem kann ich mich wenden?