Zara: Sandalen nie erhalten, Rückerstattung von 1.890 ₺ gefordert, keine Lösung vom Kundenservice!
Sehr geehrter Zara-Kundenservice,
meine Bestellung vom 11. Juni 2025 (Krochet-Sandalen mit Schnürung, Größe 38, Farbe Ecru – Ref: 3632/510) sollte laut Versandbestätigung zwischen dem 16. und 17. Juni geliefert werden. Im System wird der Status seit Tagen als „vom Kurier übernommen“ angezeigt – aber bis heute wurde das Paket weder zugestellt noch überhaupt in den Versand gebracht.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenservice habe ich keine konkrete Lösung erhalten, sondern lediglich ausweichende und nichtssagende Antworten.
Ich fordere daher die sofortige Rückerstattung des Kaufbetrags in Höhe von 1.890 ₺ für die nicht gelieferte Ware. Sollte dies nicht umgehend erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und den Vorfall der türkischen Verbraucherzentrale melden.
Mit enttäuschten Grüßen.
