Hallo, das Kleid, das ich bei Zara gekauft habe, ist im Versand verloren gegangen. In meinen Kontakten mit Zara wurde mir niemals eine Lösung angeboten. Sie verschicken mit Versandunternehmen, die keine Filialen haben und die ich nie gehört habe, und übernehmen dann keine Verantwortung. Sie bieten nicht einmal die Möglichkeit einer mündlichen Kommunikation an. Tagein, tagaus habe ich immer wieder dasselbe geschrieben. Sie verzögern und verschieben ständig.
Ein bei Zara bestelltes Produkt wurde mir nicht geliefert, obwohl es als „zugestellt“ markiert wurde. Weder die zuständige Versandfiliale noch das Zara-Hauptbüro sind erreichbar – ich habe versucht, beide zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. So einen schlechten Versandservice habe ich selten erlebt. ...
Am 25. April habe ich ein perlenbesetztes, schulterfreies Kleid von Zara online gekauft. Obwohl der Liefertermin für den 29. April angegeben war, kam das Kleid nicht an. Als ich meine Bestellungen überprüfte, sah ich, dass es am 27. April geliefert worden sein sollte, aber weder das Kleid noch eine ...
Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...
Ich habe vor genau einer Woche ein Produkt bei Zara bestellt. Es wurde versandt, und ich erwartete, dass es innerhalb eines Tages von der Firma Kargo geliefert wird. Doch weder habe ich eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung angekommen sei, noch wurde ich angerufen. Nichts ist passiert, was für...
Ich habe bei Zara bestellt, und die Lieferung sollte an eine Filiale erfolgen – und das bereits vor mehreren Tagen. Leider wurde die Sendung bis heute nicht versandt. Seit vier Tagen erhalte ich vom Kundenservice nur die immer gleiche Antwort: „Wir melden uns bei Ihnen zurück“, ohne dass etwas pass...
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