Zara Paket seit 14 Tagen verschwunden, keine Infos, kein Geld zurück!
Ich habe über die Zara Online-App im Sale Kleidung für mein Baby bestellt. Während ich auf die Lieferung wartete, waren die bestellten Artikel bereits ausverkauft. Ich habe mich sehr auf das Paket gefreut, doch als der Liefertermin um 3-4 Tage überschritten wurde, kontaktierte ich den Versanddienstleister.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket verloren sei und derzeit gesucht wird. Auch beim Zara WhatsApp-Kundenservice erhielt ich keinerlei Informationen – weder zum Verbleib meines Pakets noch zur Rückerstattung des Kaufpreises.
Wir investieren Zeit und Geld in unsere Bestellungen, doch wie kann ein Paket einfach verloren gehen? Das ist unprofessionell und für ein Unternehmen wie Zara absolut unangemessen!
Ich fordere eine sofortige Klärung und dass mein Paket schnellstmöglich gefunden oder mein Geld erstattet wird! Das Paket sollte bereits am 7. Juli geliefert werden – heute ist der 21. Juli. Mehr habe ich nicht zu sagen.
