Zara-Mantel wurde ohne Info retourniert, keine Benachrichtigung, große Enttäuschung
Ich habe bei Zara einen Mantel bestellt, der von Kolay Gelsin Kargo ohne jegliche Information an mich einfach zurückgeschickt wurde. Weder habe ich eine Nachricht, E-Mail noch einen Anruf erhalten. Am Lieferdatum war ich zu Hause, und es gab keinerlei Probleme mit der Adresse oder der Zustellung.
Als ich am 21. Juli erfuhr, dass das Produkt retourniert wurde, war ich sehr enttäuscht. Dass die Rücksendung ohne mein Wissen erfolgte und der gesamte Prozess so schlecht gehandhabt wird, hat bei mir eine große Enttäuschung und Unzufriedenheit verursacht.
Ich erwarte einen sorgfältigeren Lieferprozess und fordere, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden, um weitere Kundenschäden zu verhindern.
