Zara 13 Tage Verzögerung, keine Lieferung oder Rückerstattung, Respektlosigkeit
Am 02.04.2025 habe ich in der Zara-Filiale in Ankara Ankamall Produkte gekauft, aber aufgrund von Lagerbestandsproblemen wurden mir die Produkte vom Verkäufer über das Internet bestellt. Nach 13 Tagen sind die Produkte immer noch nicht bei mir angekommen. Der einzige Kontakt war über eine WhatsApp-Hotline, aber ich habe keine klaren Antworten erhalten. Sie wussten nicht, wo sich die Produkte befanden, und trotz meiner Bitte um Stornierung und Rückerstattung wurde dies nicht durchgeführt. Stattdessen wurde ich tagelang mit automatischen Antworten hingehalten. Ich möchte, dass Zara das Problem sofort löst, andernfalls werde ich eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten. Es ist der 13. Tag und weder das Produkt noch die Rückerstattung wurden bereitgestellt. Es ist völlig respektlos und gleichgültig.
