Am 02.04.2025 habe ich in der Zara-Filiale in Ankara Ankamall Produkte gekauft, aber aufgrund von Lagerbestandsproblemen wurden mir die Produkte vom Verkäufer über das Internet bestellt. Nach 13 Tagen sind die Produkte immer noch nicht bei mir angekommen. Der einzige Kontakt war über eine WhatsApp-Hotline, aber ich habe keine klaren Antworten erhalten. Sie wussten nicht, wo sich die Produkte befanden, und trotz meiner Bitte um Stornierung und Rückerstattung wurde dies nicht durchgeführt. Stattdessen wurde ich tagelang mit automatischen Antworten hingehalten. Ich möchte, dass Zara das Problem sofort löst, andernfalls werde ich eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten. Es ist der 13. Tag und weder das Produkt noch die Rückerstattung wurden bereitgestellt. Es ist völlig respektlos und gleichgültig.
Von meiner letzten Bestellung bei Zara Online im Wert von 23.850,00 TL wurden insgesamt 15 Teile meiner erwarteten Lieferung von 23 Teilen fehlend geliefert. Obwohl alle Artikel auf der Rechnung vermerkt sind, wurden 15 Teile physisch nicht dem entsprechenden Paket beigelegt. Trotz mehrfacher Kontak...
Während einer Rabattaktion habe ich bei Zara für 20.000 ₺ eingekauft. Doch 11 bestellte Artikel wurden bis heute nicht geliefert. Nach drei Tagen Frust und Hinhalten durch den Kundenservice wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Produkte verloren gegangen sind und man sich entschuldigt. Trotz d...
Ich bin mehr als nur enttäuscht – ich bin wütend! Am 03. Dezember 2024 habe ich über die Zara-App eine Rücksendung beantragt und Waren im Wert von 5970₺ zurückgeschickt. Heute ist der 25. Juni 2025 – also sind fast sieben Monate vergangen – und ich habe immer noch kein Geld zurückerhalten! Das ist v...
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
Ich habe vor 12 Tagen bei Zara eine Tasche bestellt, aber sie ist bis heute nicht bei mir angekommen. Trotz mehrfacher Versuche, über WhatsApp Unterstützung zu bekommen, gab es keinerlei Hilfe. Auch meine Anrufe bleiben ohne klare Auskunft oder Rückmeldung. Im Bestellstatus auf der Webseite tut sic...
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