Ich bezahlte für Same-Day-Lieferung bei Zara, doch mein Paket kam nicht

Am 27. Mai bestellte ich bei Zara und zahlte extra für Same-Day-Lieferung (RK). Doch bis heute, den 30. Mai, ist weder das Paket angekommen noch habe ich eine Nachricht erhalten. Niemand von der Versandfirma hat mich kontaktiert, und das Paket wurde auch nicht woanders zugestellt. Ich rufe seit dem 27. Mai täglich beim Versanddienst an, aber niemand kann mir sagen, wann das Paket kommt. Zudem habe ich versucht, eine Rückerstattung zu beantragen, aber nur der Produktpreis wurde erstattet – die Zusatzkosten für die Expresslieferung nicht. Ich verlange, dass dieses Problem endlich gelöst wird!