Zara zeigt Bestellung als „versendet“, aber keine Lieferung und keine echte Hilfe!

Hülya
Zara
1. Juli 2025 14:5369

Ich habe am 19. Juni eine Bestellung im Zara Online-Shop aufgegeben. Laut Systemstatus wurde die Bestellung versendet – aber bis heute habe ich nichts erhalten.

Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, doch dort heißt es nur pauschal: „Wir prüfen den Fall“ oder „Die Bestellung wurde verschickt“. Es wird weder konkret auf meine Fragen eingegangen, noch erhalte ich eine klare Erklärung, was mit meinem Paket passiert ist oder wann es endlich geliefert wird.

Ich bin enttäuscht über den mangelnden Service und die fehlende Transparenz. Ich erwarte von Zara eine verbindliche Auskunft, eine zeitnahe Lieferung oder alternativ die vollständige Rückerstattung meines Kaufbetrags. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um!

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